Blog de Habitissimo

“A través de Habitissimo hemos conseguido trabajar en el resto de Aragón, Madrid, Comunidad Valenciana y Cataluña siendo una empresa de Teruel”.

Carpintería Latorre, una empresa sin fronteras

Una vez acabados sus estudios de Cou y selectividad, Javier Latorre (Beceite, 1966) aceptó la oferta de trabajo que le hizo su cuñado y empezó a ayudarle en su carpintería durante los meses de verano. La experiencia le gustó y, como él afirma, “en seguida sentí pasión por la carpintería”. Eso sí, él admite que nunca imaginó que iba a dedicar toda su vida profesional a la madera, pero el oficio le gustó y, sin darse cuenta, acabó trabajando “once años con mi cuñado”.

En el 2000, y tras acumular años de experiencia y algo de dinero ahorrado, Javier decidió instalarse por su cuenta en el pueblo terolense de Torre del Compte. El proyecto de su vida, Carpintería Latorre, empezó a rodar y en poco tiempo consiguió consolidarse gracias a su ilusión, pero sobre todo por esta premisa que aún sigue a pie juntillas: “investigar y averiguar qué trabajo con madera necesita realmente cada persona”.

La empresa de Javier, Carpintería Latorre, está especializada “en la fabricación de puertas, ventanas, armarios, cocinas, aleros y vigas de madera”, aunque como él explica, “nosotros nos atrevemos con todo lo relacionado con la madera”. Y además añade que “me gusta trabajar para los clientes más detallistas porque siempre es un reto para nosotros”.

“Creo que Habitissimo me ha dado mayor visibilidad”, explica Javier, y agrega que “gracias a vosotros he logrado contactar con clientes potenciales que después se han convertido en clientes concretos”. Javier está muy satisfecho con Habitissimo, y no es para menos, ya que según los datos que nos ha facilitado, “a través de Habitissimo hemos conseguido trabajar en el resto de Aragón, Madrid, Comunidad Valenciana y Cataluña” y todo esto “siendo una empresa de Teruel”.

Esta expansión empresarial guarda relación con el cumplimiento de los valores de la empresa. Son muchos los clientes que alaban a Carpintería Latorre por “su detallismo, su rapidez y su precio”. Unas opiniones que coinciden con los valores de Carpintería Latorrre ya que, según Javier, “somos bastantes detallistas con nuestros clientes y nos gusta ofrecerles tranquilidad y transparencia”. Y, además, “pienso que es fundamental cumplir con la fecha que hemos acordado desde un principio”. Algo que cumple a rajatabla.

Por otro lado, y abordando el tema de la crisis económica, Javier confía en que esta época “sea una oportunidad” para su empresa. “Creo que la crisis nos brinda la oportunidad de mostrar nuestro potencial y nos obliga a exprimirnos buscando soluciones”. No hay duda de que será así, ya que el cumplimiento de Javier, su buen hacer y la confianza que transmiten los comentarios de antiguos clientes en su site de Habitissimo le auguran un futuro plagado de trabajo. Seguro.

En tres líneas, nos puedes explicar cómo es tu empresa y a qué se dedica.

Carpintería Latorre está especializada en la fabricación a medida de puertas, ventanas, armarios y cocinas, aleros y vigas de madera. A mí, personalmente, me gusta trabajar para los clientes más detallistas porque es un nuevo reto para nosotros.

http://www.habitissimo.es/javier-latorre-carpintera-de-madera-teruel

¿Crees que Habitissimo ha ayudado a mejorar tu negocio?

Sí y mucho. Creo que Habitíssimo me ha dado mayor visibilidad y gracias a vosotros he logrado contactar con clientes potenciales que después se han convertido en clientes concretos.

Además, a través de Habitissimo, hemos conseguido trabajar en el resto de Aragón, Madrid, Comunidad Valenciana y Cataluña siendo una empresa de Teruel.

¿Animarías a otras empresas a crearse un perfil en Habitissimo?

Sí, animaría a cualquier empresa a crearse un perfil en Habitíssimo y, de hecho, ya lo hago con algunas empresas de conocidos.

¿Qué experiencia tenías antes de montar tu empresa? ¿Por qué decidiste crear tu propia empresa? ¿Qué te empujó?

Después de finalizar los estudios de COU y selectividad en el año 1984 sentí pasión por la carpintería. Además me dijeron que con una carrera finalizada no trabajaría donde quisiera. Tenía 18 años y muchísima ilusión. Antes de montar Javier Latorre Carpintería de Madera, trabajé 11 años en el mejor taller de la zona aprendiendo el oficio y siempre intenté aprender más y más satisfaciendo a los clientes más exigentes de mi jefe.

Como he dicho antes, aprendí el oficio y luego, en el año 2000, me instalé por mi cuenta en Torre del Compte (Teruel) y creé Javier Latorre Carpintería de Madera, donde ofrezco ante todo una atención personalizada a mis clientes e intento servirles en todo, aunque sean pequeñas cosas.

Creo que mi ambición personal fue la que me empujó a crear mi propia empresa. Bueno, y también, decidí crear mi propia empresa porque quería dejar de trabajar para otra persona. Mi trabajo como carpintero reside en investigar y averiguar qué trabajo con madera necesita realmente cada persona.

¿Cómo eres a la hora de trabajar? ¿Qué valores tienes? ¿Y tu empresa?

En Carpintería Latorre somos bastante detallistas con nuestros clientes. En cuanto a nuestra forma de trabajar es sencilla. Después de saber qué busca el cliente, le telefoneamos parar explicar el presupuesto y así tener un primer contacto con el cliente.

De esta manera, le ofrezco tranquilidad y transparencia al cliente, incluso pacto cuándo estará acabado el trabajo y cuánto le cobraré. En fin, me gusta dejar las cosas claras con el cliente desde un principio.

Además de detallista, algunos clientes me dicen que soy muy meticuloso. Creo que es cierto porque siempre me gusta hacer las cosas bien y  también soy bastante perfeccionista. Además pienso que es fundamental cumplir con la fecha que hemos acordado desde un principio.

¿Te está resultando rentable el servicio de Habitissimo?

Claro, el servicio de Habitíssimo me está resultando más que rentable. Creo que el servicio que ofrece Habitíssimo es rentable para todas las empresas del sector.

Mis márgenes comerciales son muy limitados en la actualidad, aparte que la mayoría de las solicitudes de presupuesto provienen de otra provincia que no es la mía, Teruel, y a la hora de realizar el trabajo tengo que asumir los gastos de desplazamiento. Pero gracias a Habitissimo tengo trabajo, así que estoy muy contento con su servicio.

¿Cómo te va la empresa en estos momentos tan duros para todos?

Estamos pasando momentos difíciles y delicados. Me encantaría tener una mayor continuidad de trabajo, incluso me gustaría invertir más en Habitíssimo para conseguir la frecuencia de trabajo que deseamos.  Estoy haciendo lo posible para que el cliente no se fije tanto en el precio y convencerle para que confíe en nosotros, pero no siempre es posible ya que hay mucha oferta. Y tenemos trabajo, pero no con la frecuencia que desearíamos.

En tu negocio, ¿le das importancia a Internet? He visto que tienes una página web muy completa. ¿Por qué la tienes? ¿Información? ¿Una manera de captar clientes?

En mi negocio le damos mucha importancia a Internet, por supuesto. Además, desde que estamos en Habitissimo, hemos conseguido más trabajos. En definitiva, una buena manera de captar clientes.

Pero la manera de relacionarte con el cliente ha cambiado y mucho. Ahora, muchos clientes me envían las fotos, las estudio y les envío un presupuesto ajustado al máximo. Creo que Internet es una plataforma muy útil para encontrar clientes y por eso tengo un sitio web donde muestro nuestros trabajos en madera, explico quién soy y cómo trabajamos.

A pesar de utilizar Internet, que como todo el mundo sabe resta proximidad en el trato, intento ser lo más cercano posible.

¿Cuántos trabajos has conseguido gracias a Habitissimo? ¿Qué porcentaje suponen respecto al total de tus trabajos?

He conseguido bastantes trabajos a través de Habitíssimo. En total, son un 30 % aproximadamente, en cantidad y en volumen de ingresos. Además, cuando estás trabajando lejos del taller y con trabajos que hemos conseguido a través de Habitíssimo, sí que funciona la publicidad boca a boca con el cliente lejano, ya que por ejemplo ahora estamos realizando una escalera de madera idéntica a la del vecino que ya instalamos hace varios meses.

¿Cuál ha sido el último trabajo que has realizado? ¿Cómo crees que te irá este verano?

En estos momentos estamos haciendo un trabajo espectacular en una masía ubicada en pleno campo, concretamente en Fuentespalda (Teruel). El trabajo, para unos clientes de Madrid,  consiste en instalar toda la carpintería exterior e interior de madera de iroko y todo a medida.

Por otro lado, el último trabajo que conseguí a través de Habitissimo fue hace nada y consistió en reformar una casa de madera y además hacer un porche de madera de más de once metros de largo. Tengo que decir que, con este trabajo, disfruté un montón porque trabajamos todos en equipo. Además, esta obra es un claro ejemplo de que, a veces, con una inversión también puedes conseguir un cambio espectacular.

Creo que me irá bien, ya que me encanta mi trabajo y tengo la suerte de poder vivir de él.  Me encanta hacer más feliz a la gente y que, gracias a mi trabajo, disfruten más de sus casas.

Me imagino que la crisis te ha afectado como a la gran mayoría de empresas de este sector, pero ¿crees que la crisis es una oportunidad para tu empresa?

Sí, para mí la crisis es una oportunidad. No entiendo como muchos ‘colegas’ de trabajo tienen una visión tan negativa. Bajo mi punto de vista, hay que darle la vuelta a la situación y encontrar alternativas.

Creo que la crisis nos brinda la oportunidad de mostrar nuestro potencial y nos obliga a exprimirnos buscando soluciones. Si los recursos son escasos, hay que aprender a trabajar así. La situación exige un mínimo material y un máximo mental.

¿Qué valoran de tu empresa los clientes de Habitissimo?

Los clientes de Habitissimo valoran de mi empresa la rapidez y la profesionalidad que ofrezco, aunque también el trato cercano que dispenso a todos mis clientes.

Creo que es fundamental tener ese trato de cercano para conocer la opinión completa del cliente sobre el trabajo de carpintería que tiene en mente. También valoran de Carpintería Latorre que el trabajo se realice siempre en las fechas establecidas.

En Internet, el cliente se da cuenta de todo. Para nosotros es diferente porque hay que dar el presupuesto antes de ver la cocina o lo que se quiera cambiar. Y siempre hay que ajustar mucho los precios. Intento ganar menos y siempre ofrezco un presupuesto ajustado.

¿Qué proyectos tienes a largo plazo?

Como proyectos a largo plazo tenemos un proyecto de nave industrial en un polígono cercano donde nos especializaremos en el trabajo con madera maciza exclusivamente. El proyecto se llamará Latorre Carpintería S.L.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando con Habitissimo?

Desde el 2011.

Por último, ¿qué mejorarías de Habitissimo?

Me gustaría contactar de otra forma con los posibles clientes, ya que a veces cuando le envío el email explicándole el presupuesto aproximado con la plantilla de ‘Ver Datos de Contacto’, algunos ni lo leen. Me gustaría disponer de una plantilla para enviar presupuestos en la que pudiera adjuntar imágenes de proyectos anteriores y repetir el texto para no tener que invertir tanto tiempo en enviar un presupuesto.