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Ficha de Servicios Integrales RG en Habitissimo

“Habitissimo nos ha ayudado a aumentar nuestro volumen de negocio y además se trata de una buenísima plataforma para mejorar el posicionamiento de la empresa”.

Julio Royo (Murcia, 1964) tenía claro que quería ser su propio jefe. Por eso, acabó la diplomatura en Arquitectura Técnica y decidió montar su propia empresa: Servicios Integrales RG.

Dicen que los inicios nunca fueron fáciles y su caso no fue una excepción. La empresa empezó su andadura y, como él explica, “la situación en ese momento también era complicada  porque vivíamos una crisis económica. Eso sí, mucho menor que la actual, pero al fin y al cabo era una crisis”.

La inquietud, la constancia y las ganas de progresar de Julio se ven reflejadas en su compañía. Esta empresa con sede en la capital andaluza, Sevilla, es la encargada de realizar la mayor parte de las obras y reformas de franquicias como Inditex y Mango. Casi nada. Un ejemplo más de cómo una empresa con trabajo, perseverancia e ilusión puede conseguir hacerse un hueco en el complicado sector de la construcción.

Nombre y edad. Lugar de nacimiento.

Julio Royo Guitard (Murcia, 1964). Actualmente, trabaja en Sevilla.

En tres líneas, nos puedes explicar cómo es tu empresa y a qué se dedica.

Servicios Integrales RG es una empresa especializada en la rehabilitación de edificios, viviendas y locales comerciales. También en fachadas cubiertas y humedades. Servicios Integrales RG está presente en Sevilla, Málaga y Madrid. La central es Sevilla y las otras dos son delegaciones. En Sevilla, sobre todo, tratamos con el cliente residencial. En Málaga y en Madrid trabajamos con otro tipo de clientes.

Además, hace ya unos años, conseguimos un acuerdo con empresas como Inditex y Mango para realizar todas las reformas de sus tiendas a nivel nacional.

En la actualidad, hemos reducido un poco la plantilla y somos 17 empleados, ya que hemos externalizado algunos aspectos de la empresa. Por otro lado, nuestra prioridad es ofrecer al cliente un trato personalizado porque considero que es un aspecto fundamental. Me gusta tratar personalmente con el cliente y saber qué quieren.

¿Qué experiencia tenías antes de crear Servicios Integrales RG?

La verdad es que tenía poca experiencia, pero lo suplía con mucha ilusión. Cuando acabé Arquitectura Técnica y salí de la Universidad, decidí montar una empresa: Servicios Integrales RG.

Recuerdo que fue una época muy complicada, ya que por aquel entonces (1995) también había una situación económica complicada. Eso sí, mucho menor que la actual, pero al fin y al cabo era una crisis.

Aún así, lo tuve claro: Yo quería ser mi propio jefe. Y así fue.

¿Por qué decidiste crear tu propia empresa? ¿Qué te empujó?

Pues, como he dicho anteriormente, tenía mucha ilusión y creía en la idea que tenía. Creo que se trató de una mezcla entre inquietud, ganas y que quería tener mi propia empresa.

¿Cómo te va la empresa en estos momentos tan duros para todos?

Todo el mundo sabe que en este momento hay una época de crisis enorme, pero ahora hay que agudizar el ingenio.

Actualmente, nosotros seguimos recibiendo peticiones de clientes. La actual crisis la hemos notado en el volumen de facturación, pero no somos una empresa que está parada. Nosotros nos hemos centrado en las grandes firmas y tenemos más proyectos a largo plazo.

En tu negocio, ¿le das importancia a Internet? He visto que tienes una página web. ¿Por qué la tienes? ¿Información? ¿Una manera de captar clientes?

Por supuesto, le doy mucha importancia. Nuestra página es muy sencilla, pero creo que lo importante es estar. Hoy en día, pienso que, la empresa que no esté en Internet, no existe.

Nosotros llevamos desde 1998 en la red y siempre ha sido una ventaja competitiva con respecto a la competencia. Además, gracias a este posicionamiento, un 60% de los clientes residenciales nos localizan a través de Internet, redes sociales o Habitissimo.

¿Cuál ha sido el último trabajo que has realizado? ¿Cómo crees que te irá este verano?

Los últimos trabajos que hemos realizado han sido una tienda piloto de Massimo Dutti y otra de Nespresso. Por otro lado, a nivel residencial, hemos hecho bastantes trabajos en el último mes.

Creo que en Sevilla y Madrid nos irá bien porque tenemos bastantes proyectos ya fijados para los próximos meses pero en Málaga, en cambio, sí que es cierto que aún no tenemos muchas peticiones. Habrá que esperar.

Me imagino que la crisis te ha afectado como a la gran mayoría de empresas de este sector, pero ¿crees que es una oportunidad para tu empresa?

Soy de los que piensa que la crisis es una oportunidad. Es cierto que una situación así te puede afectar de muchas formas y sobre todo económicamente, pero es tiempo de arriesgar un poco y de tomar decisiones drásticas.

Creo que a los profesionales nos viene bien la crisis. La gente, cada vez más, desconfía del típico chapuzas y apuesta por empresas como la nuestra. Poco a poco, el mercado se está limpiando.

¿Qué proyectos tienes a largo plazo?

Si todo va bien, estamos negociando con Primark para abrir en Orihuela, Basauri, Santander y Canarias.

Por otro lado, y esto a largo plazo, tenemos pensado desarrollar un departamento de formación propia con operadores que orienten al cliente para que sea mucho más cercana. También, queremos formar a nuestros trabajadores en marketing.

Y a pesar de que ya tenemos movilidad dentro del territorio nacional, me gustaría mejorarla y ojalá pudiésemos trabajar a nivel internacional.

¿Crees que Habitissimo ha ayudado a mejorar tu negocio?

Sin ninguna duda, sí. Habitissimo nos ha ayudado a aumentar nuestro volumen de negocio y además se trata de una buenísima plataforma para mejorar el posicionamiento de la empresa.

Además, no tengo ninguna duda de que Habitissimo ha sido el principal culpable de que una gran cantidad de clientes particulares hayan confiado en nosotros y gracias a eso hemos conseguido facturar un 40% más.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando con Habitissimo?

Alrededor de un año y pico.

¿Cuántos trabajos has conseguido gracias a Habitissimo? ¿Qué porcentaje suponen respecto al total de tus trabajos?

En un año hemos conseguido más de diez trabajos a través de Habitissimo. Creo que se trata del 10% del total de trabajos.

¿Qué valoran de tu empresa los clientes de Habitissimo?

Nuestros clientes valoran la seriedad, la rapidez, la calidad y la ejecución de la obra que ofrecemos en Servicios Integrales RG. Y, por último, la profesionalidad. Lo importante es que nuestros clientes estén contentos, confíen en nosotros y repitan.

¿Te está resultando rentable el servicio de Habitissimo? ¿Animarías a otras empresas a crearse un perfil en Habitissimo?

Por supuesto, ya que la rentabilidad que nos aporta Habitissimo es doble: por una lado, nos ayuda a conseguir trabajos y, por otro lado, nos posiciona en Internet.

Sí, siempre animo a cualquier empresa a trabajar con Habitissimo, aunque a veces no lo hago porque no quiero tener más competencia (risas).

Por último, ¿qué mejorarías de Habitissimo?

Creo que se podría mejorar la segmentación de los trabajos y de las zonas. Además el modelo de facturación no especifica las referencias de las obras y los precios y de esta manera nuestro departamento de contabilidad pierde mucho tiempo en cotejar qué importe es el de cada uno.

Por último, no estoy muy de acuerdo con el criterio utilizado a la hora de colgar comentarios sobre empresas en la página web. Nosotros hemos tenido dos quejas de dos clientes que dicen haber recibido un correo electrónico comentándoles que no les publicaban su comentario por tener una supuesta relación con la empresa.